2019 年浙江省政府工作报告首次提出“未来社区”这一概念。3 月，浙江省 政府正式印发《浙江省未来社区建设试点工作方案》。未来社区以满足人民美好 生活向往为中心，旨在构建未来邻里、教育、健康、创业、建筑、交通、低碳、 服务、治理九大场景创新有机统一的新人居空间。

1     建设背景

1.1 项目建设背景

     2019 年浙江省政府工作报告首次提出“未来社区”这一概念。3 月，浙江省 政府正式印发《浙江省未来社区建设试点工作方案》。未来社区以满足人民美好 生活向往为中心，旨在构建未来邻里、教育、健康、创业、建筑、交通、低碳、 服务、治理九大场景创新有机统一的新人居空间。

2021 年，省委省政府把未来社区建设理念和要求贯穿到城市有机更新全过 程，加快推动从个案“试点”到面上推广。因此，未来社区创建类型进一步丰富， 主要分为整合提升类、全拆重建类、拆改结合类、规划新建类和全域类五大类。

2021 年 5 月，西塘荷池社区入选 2022 年省级未来社区创建名单，未来社区工作进入加速推进阶段。

1.2 项目建设依据

n   《国务院关于经济推进“互联网+”行动的指导意见》


n   《国家信息化发展战略纲要》


n   《中华人民共和国国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》


n   《大数据产业发展规划(2016-2020 年)》


n   《数字浙江 2.0 发展规划》


n   《浙江省促进大数据发展实施计划》


n   《浙江省深化‘最多跑一次’改革，推进政府数字化改革专题会议》


n   《浙江省数字化改革标准化建设方案(2018-2020)》


n   《浙江省大数据发展管理局关于印发省市两级公共数据平台建设导则的通 知》(浙数局发〔2020〕3 号)


n   《浙江省大数据发展管理局关于印发浙江省公共数据共享工作细则(试行) 的通知》(浙数局发〔2020〕4 号)


n   《浙江省大数据发展管理局关于印发县级公共数据平台建设导则的通知》 (浙数局发〔2021〕1 号)
 《浙江省数字化改革总体方案》

n   《浙江省智能化公共数据平台建设方案(汇报稿)》

n   《浙江省未来社区试点创建项目实施方案编制指南》


n   《浙江省人民政府关于印发浙江省未来社区建设试点工作方案的通知》浙政 发〔2019〕8 号

n   《浙江省人民政府办公厅关于高质量加快推进未来社区试点建设工作工作 的意见》浙政办发〔2019〕60 号


n   《省发展改革委关于开展浙江省未来社区建设试点申报工作的通知》浙发改 基综[2019]138 号

n   《未来社区数字化建设指引(试行 1.0 版)》-浙风貌版[2021]4 号

n   浙江省城镇未来社区验收办法(试行)(征求意见稿)

1.3 项目基本信息

1.3.1   西塘镇基本信息

    西塘镇，隶属浙江省嘉兴市嘉善县，位于江浙沪三地交界处，古名斜塘，平川，东临姚庄镇，西靠天凝镇、陶庄镇，南接干窑镇，北与芦墟镇毗邻，中心地理位置坐标为东经120°53′，北纬30°56′，距嘉善市区10公里，全镇行政区域面积82.87平方千米（2017年）。西塘镇地处杭嘉湖平原水网地区，属于北亚热带南缘的东亚季风区。 

    西塘镇辖18个村，4个社区，西塘镇人口91135人（2017年） ，2016年，西塘镇实现地区生产总值54.4亿元   。

    西塘历史悠久，是古代吴越文化的发祥地之一、江南六大古镇之一，为吴地方文化的千年水乡古镇。在春秋战国时期是吴越两国的交壤之境，素有“吴根越角”和“越角人家”之称。2003年10月被列入第一批中国历史文化名镇 [7]  。2003年，被联合国教科文组织授予“亚太地区文化遗产保护杰出成就奖”，2006年，西塘古镇列入中国世界文化遗产预备名单  。2017年，西塘古镇晋升国家5A级旅游景区  。2018年5月24日，西塘镇入选最美特色小城镇50强。  2020年5月，入选第二批浙江文艺创作采风基地名单。

1.3.2   荷池社区基本信息

    西塘荷池片区未来社区位于西塘古镇旁，连接现在面向未来，主要服务人群为当地安置居民和部分富士康、富通等企业员工。既满足了当地人群的居住需求，又满足了创新人群的需求，留人才，聚人气。
打造多元人群的未来社区 ，体现了丰富多彩的市井文化，未来社区的服务群体将延续这一特征，容纳涵盖了不同背景、层次的人群:既有通过回迁安置、租赁的各类居民，也有在此创业、就业的引进人才、工作人员、外籍经商创业人员;同时也涵盖了儿童、青年、中年、老年全年龄段的各类人群。分析总结各类人群居住需求特征，可总结为居住、教育、医疗、文化、休闲、运动、商业、创业八大类。根据需求特征，提出相应的功能配置。

    社区以西塘古镇文化为核心以新型数字化技术为先行，打造现代化风貌，以水乡宜居为特色的高端综合社区。

    特色主题 1:以富士康为先导产业，引入高端创新型人才;以西塘古镇为文化依托，号|入 文旅产业一 条街，文旅社区。同时依托周边的民宿产业。提升了区域价值以及影响力，创造一 个 真奇活力，面向全体市民以及外来人才和游客的开放型现代化特色社区。成为安置居民新家园。

    特色主题 2:以 ”民生” 为核心出发点一一社区配备幼儿园，小学以及幸福学堂，社区办 事大厅，康养中心等现代化医疗教育服务;实现真正的利民惠、民，让每个社区的孩子奋学上， 让社区老人病高所医疗，让社区居民事高所办，打造绿色健康的惠民社区。

     特色主题 3:以 ”现代化”为核心，地域性为特色。突出古镇文化，实现中国传统文化的现 代化复兴。倡导绿色生态的生活，设置生态绿色跑道，湿地公园。打造一 个既有历史文化记忆， 又高邻里交往空间的绿色健康社区。为安置居民打造一 个真高归属感、舒适感、未来感的美好家园。

1.4 项目建设意义和必要性

西塘镇坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，紧扣省委袁家军书记“把未来 社区建成以人为核心的现代化基本单元和人民幸福美好家园”的理念，以党建统领、人民为中心，围绕“一统三化九场景”推进打造以荷池未来社区数字化建设为基础的全域未来社区建设及数字化改革工作，旨在以数字服务先行引领未来社区基本共富单元建设，形成西塘新时代共建共治共享的社会治理新格局。

荷池未来社区智慧服务平台的建设以社区居民作为社区建设的根本出发和归宿，坚持不断满足社区居民需求，提高居民生活质量和文明程度为宗旨，以未来社区平 台为核心激发自身活力，形成数字化服务能力，构建居民生活服务能力，形成与 周边配套融合的数字化人文社区。

平台具备西塘全域未来社区推广的基础能力，按照“1+9+X”的整体结构。 “1”是指以西塘镇荷池未来社区智慧服务平台底座。“9”围绕社区9大场景， 打造共性应用。“X”是指结合各试点社区建设优势及居民需求打造的个性化应 用。在纵向贯通省、市、区、街道、社区数字化应用的同时，横向联通市县级各委办局现有应用，梳理出未来社区共性应用，防止改革跑道“蜂拥而上”、改革应用“重复建设”，实现未来社区平台的“共性化”普惠和“个性化”可塑。

2     建设原则和目标

2.1       建设方向

2.1.1     党建引领、多元共治

坚持党建引领、多元共治。坚定不移深化党建引领智慧建设，充分调动社区居民及其他各类主体的积极性，以现代智慧手段为党建引领、多元共治提质增效。面向社会全域公开征求意见、征集项目，开放式编制导则、透明式建设项目、 均等化共享成果。


2.1.2     以人为本、问题导向

    坚持以人为本、问题导向。聚焦人民对美好生活的向往，运用技术手段、 打通关键环节、融合平台载体，及时感知未来社区居民的操心事、烦心事、揪心事，切实解决群众最关心最直接最现实的利益问题，达成精准、精细、精致的治理目标。

2.1.3     融通融合、智慧赋能

坚持融通融合、智慧赋能。强化前沿科技的综合应用，推动物联网、大数据、人工智能、云计算等现代科技与未来社区治理深度融合，打破数据孤岛和信息分割，打造数据驱动、人机协同、跨界融合、共创分享的智能化治理新模式。

2.2       建设原则

2.2.1     统一构想、分步实施的原则

西塘荷池未来社区智慧服务平台根据分步开发的阶段划分对社区治理和居 民需求的重要性，采取分阶段开发的模式，集中主要资源解决智慧服务平台的关键组成部分及近期主要场景，使未来社区智慧服务平台尽早投入使用，为未来社区提供通用数字场景应用，并支撑各试点特色场景应用建设。

2.2.2     规范性与统一性的原则

总体设计上符合各类信息化建设的规划和标准要求，遵循《浙江省未来社 区建设试点工作方案》的建设要求;制定各个阶段的系统建设计划，明确各个阶 段的目标和任务，按照先易后难、急用先行，边建设、边应用的原则，循序渐进地逐步完善各阶段的内容。


2.2.3     功能齐全、易于操作的原则

    针对业务特点确保系统功能齐全、内容完整、操作简便，满足政府部门实际工作中的应用要求;功能设计遵循用户友好型的理念，满足用户使用习惯，保 证用户操作方便。


2.2.4       保障安全下互联互通资源共享

保障信息安全是综合数据管理系统建设的前提，制定相关的信息保密制度 和规定，采取相应的安全技术措施，强化网络与信息安全保障，维护信息安全， 在确保信息安全的前提下，促进信息资源的高效服务，促进现有信息基础设施、 业务应用系统以及数据资源的兼容共享，减少重复投入，避免“信息孤岛”，提 高平台资源汇聚能力。平台支持西塘镇未来社区及涉及荷池未来社区场景建设相 关业务部门数据汇聚，支持省未来社区在线相关数据、互联网平台公开数据等汇 聚。基于数据有效汇聚、管理，确保信息安全与系统稳定运行。

2.2.5       技术前瞻性与经济适用性结合的原则

西塘荷池未来社区智慧服务平台应当采用当前成熟的、领先的技术，并为 未来技术发展作出预留接口;整个智慧服务平台的建设同时应考虑经济性，在系 统最优的前提下，综合预算费用最低。


2.3       建设目标

围绕“139”顶层设计要求，打造西塘荷池未来社区智慧服务平台，支撑 9 大场景应用，提升未来社区精细化治理能力，探索城市治理方式转型，推进城市高质量发展，提升社区居民的获得感、幸福感和归属感，营造美好家园。

2.3.1       生态化社群的连接中枢

未来社区是除社区居民外，政府、社区基层组织、开发商、企业、商家， 以及其他居民组织共同建设的家园，因此，需要提升社区各社群组织之间沟通效率和协同能力。西塘荷池未来社区智慧服务平台通过政府、企业、居民的服务端口，将社区、居民的需求和意见及时上传，并使之共享，提升信息的透明度，构建高效联通的连接中枢。

2.3.2       数字化精细化治理的创新载体

新时代社区治理需要更加精细化和精准化，这就要求社区基层组织必须更加及时地掌握社区动态，从社区居民的入场需求到商家的日常经营，再到社区公 共服务的响应，无一不需要社区基层组织进行实时的分析和判断并做出响应。未 来社区通过对从 9 大场景的各类指标，对社区进行多维、多层次的动态监测，并 提供自下而上和自上而下的互动，有利于创新社区精细化治理的路径。

2.3.3       集成创新应用系统

以西塘荷池未来社区智慧服务平台架构为支撑，遵循未来社区建设标准规 范，打通未来社区数字化体系，实现嘉兴市未来社区整体智治和智慧生活。

1     总体建设方案

1.1       总体建设架构

西塘荷池未来社区智慧服务平台，即“1+N+9+3”架构。其中1是指未来社区基座，N 是指 N 个数字化应用，9 是指 9 大应用场景在未来社区 3 个应用端落地，配合党建引领等目前已较为成熟的线下工作机制，线上线下联动， 形成公共组件模块。同时结合全省数字社会公共服务，把嘉兴市各部门建设的涉及老百姓的特 色场景都在未来社区落地，让数字化改革的成果通过未来社区建设真正为老百 姓提供管用实用好用的服务。 

1.2       系统能力建设

1.2.1       应用能力中心

平台的应用能力中心，旨在为未来社区智慧服务平台提供基础能力支撑， 是未来社区数字化应用和服务的支撑平台，是未来社区数字化建设的核心部分， 是保障社区数字化安全稳定运行的操作系统，可快速实施基层数字治理，实现硬 件、软件及空间的高效集成，保障用户隐私安全，助力实现未来社区全场景供给、 全服务供给。

1.2.2       物联感知中台

该项目将搭建物联感知平台，链接社区内各物联感知设备。

以云服务资源为基础，将 AIoT 平台所沉淀的设备池、设备上云能力、边缘计算能力、语音能力、互联互通以及多端输出能力部署在专有云上，搭建社区的 AIoT 未来社区服务平台，是为社区场景提供基于云计算、大数据、人工智能、 云管边端、安全的物联网基础平台。

云物联网平台作为支撑未来社区的基础信息平台，通过建立统一的数据感知 接入系统，支持各种物联网软硬件设备接入;基于数据驱动模型，构建物联网数 据管理系统，实现所有接入设备可管、可控、可视，能够方便的对物联网硬件设备进行快速、便捷的管理;以物联网服务融合为纽带接入物业管理系统等第三方 信息系统，打通社区内外部所有信息系统，消除“信息孤岛”。

社区云物联网云平台具有如下能力: 提供统一的数据感知与接入系统，实现行业终端设备的适配接入，对采集的数据进行可靠、实时的传输、转发。 提供物联网数据管理平台，构建物联网核心数据层，实现物联网设备管理、数据管理、规则引擎等物联网平台功能。

以绿色、安全、健康、和谐等为应用目标，基于物联网数据管理平台，构建深度的智慧应用服务系统。提供开放的平台和数据结构，为各种物联网应用、第三方信息系统的扩展提供必要的接口和数据标准，打破信息“孤岛”。 提供强大的服务支持能力及通用的 IoT 业务生成框架，支持灵活、可扩展能力，方便快速对接产品和系统，预留未来平台扩展能力。

1.2.3       数据中台服务

数据仓围绕未来社区数据资源 价值的最大化，提供“即时、全量、全网”的核心能力。即时，是指通过对全网 数据即时计算，实现社区运行态势的即时感知、即时研判和即时处理。全量，指 的是支撑各种未来社区业务场景的全维度数据。全网，是指支持政务网、物联网 以及互联网等所有在线数据的感知。未来社区数据的中台具备的核心功能以数据为基础，以全链路加工为核心， 提供数据汇聚、研发、治理、服务等多种功能。既能满足平台用户的数据需求， 又能为上层应用提供各种行业解决方案。

1.2.4       平台用户中心

      未来社区智慧服务平台用户中心，是集“统一登录”、“统一用户”、“统一认证”等信息为一体的用户管理体系， 旨在为平台使用者提供统一的账号管理、调用服务。

1.2.5       公共接口服务

打造未来社区平台建设的基础数据中心，提供公开开放服务接口。

1.3       主要技术路线

1.3.1       容器化技术

容器化技术是提供了一种逻辑打包机制，以这种机制打包的应用可以脱离其实际运行的环境。利用这种脱离，不管目标环境是私有云、公有云，还是Linux服务器系统或Windows系统，您都可以轻松、一致地部署基于容器的应用。容器化使开发者和 IT 运营团队的关注点泾渭分明 - 开发者专注于应用逻辑和依赖项，而 IT 运营团队可以专注于部署和管理，不必为具体的软件版本和应用特有的配置等应用细节分心。

容器化技术是一种比虚拟化技术更轻量的技术，具备轻量、秒级部署、易于移植、弹性伸缩等多种特性满足微服务应用日常开发、维护、上线、发布等功能需要。采用如Docker、Podman等作为容器标准，支持如Kubernetes、Swarm集群编排管理工具，轻松管理几百上千微服务应用。

1.3.2       大数据技术

采用开放源代码的分布式大数据架构技术体系，如：Hadoop技术体系。整合非结构化存储系统支持第三方的分析应用集成，支持多种大数据编程计算组件如：Hadoop MapReduce、Hive HQL、Flink等。业务系统可以根据实际需要调用相应的功能组件实现透明的数据访问、数据遍历、数据计算等功能。

采用分布式存储技术，如：HDFS、HBASE、Hive等，对不同特性的数据采用适合的存储方式进行数据存储。存储方式支持关系型数据存储、分布式数据存储和高速缓存数据存储，满足不同应用对数据的需要。

多接口机制。系统对外提供标准接口对接协议如：JDBC、ODBC、Thrift、GRPC等，且支持SQL-LIKE语法，支持全文检索，支持GIS访问接口，支持互联网数据访问接口、支持物联网数据接口，满足多元数据源数据的交互。

1.3.3       物联网技术

物联网是指通过信息传感设备，按约定的协议，将任何物体与网络相连接，物体通过信息传播媒介进行信息交换和通信，以实现智能化识别、定位、跟踪、监管等功能。

开放的对接协议。针对设备端提供HTTP、HTTPS、MQTT、CoAP、LwM2M等多种协议连接到平台；针对应用端提供HTTP、HTTPS、消息队列等多种协议接入。支持如Java，C/C++，C#，PHP，JavaScript，Perl，Object-C，Python，Ruby，Erlang等多种主流开发语言。

接入能力。依赖主流开源时序数据库技术如ClickHouse、Influxdb等，以及缓存技术如redis、memcached等，实现低延时、高吞吐量、高并发的技术架构，满足后续设备增长、应用多样化的接入需要。

1.3.4       微服务技术

微服务是一种开发软件的架构和组织方法，其中软件由通过明确定义的 API 进行通信的小型独立服务组成。微服务具有自主性、专用性、敏捷性、复用性等特性依托容器化技术实现服务的快速部署。这些服务可以独立运行在容器中，且可以由各个小型独立团队负责。

微服务架构使应用程序更易于扩展和更快地开发，从而加速创新并缩短新功能的上线时间。采用类似Spring Boot、Spring Cloud、FastAPI、Gin等开发框架，通过提供轻量级的Restful API接口, 实现接口、应用之间的数据通信，基于社区大脑等平台提供的标准接口快速实现应用的开发上线。

2     总体建设内容

未来社区智能服务平台全面响应未来社区数字社会建设要求33项指标内容，全面满足数字化场景应用要求，因地制宜响应邻里、教育、健康、创业、治理、服务等功能与业态要求，灵活开展建筑、低碳、交通等硬件环境提升。基于社区的本地实际情况，未来社区智能服务平台在九大场景规划22项应用服务和场景。2.1            未来邻里场景

根据社区医疗、教育、文体场景丰富的特点，重点打造开放共享的邻里场景，优化设置“平台+管家”管理单元，打造宜人尺度的邻里共享空间，同时为了真正建立良好的邻里互助生活氛围，需要建立完整的积分体系。

为建立完整积分体系，平台在构建自有积分体系时，一方面计划接入志愿积分、健康积分等各类积分数据，另一方面会融入垃圾分类、文体活动等积分，让社区居民踊跃的参与未来社区提供的服务，同时形成积分接入和消费使用的统一平台，提供便捷的积分兑换消费服务，促使未来社区形成良好循环。

基于荷池未来社区智慧服务平台底座基础能力，邻里场景业务应用层包含: 邻里公约、邻里活动、邻里社区、邻里淘、场地预约、邻里话题、邻里信息、邻里达人、家头条、文 e 家等应用。

2.1.1       家头条

2.1.1.1      业务场景

“家头条”聚焦“国家大事+社区小事”，是县级融媒体中心在未来社区的下沉式平台，主要为社区居民提供时政资讯、热点新闻、政策宣传的推送，以及其他各类相关信息服务，打造社区居民的新闻资讯掌中宝。

2.1.1.2      功能设计

家关注：与社区相关的各类新闻、服务资讯推送，如社区热点新闻事件、社区礼堂的活动信息、社区交通、停车信息、周边幼儿园、中小学的招生信息、菜场、超市优惠信息等各类信息的精准推送。探索和“学习强国”区域平台进行内容合作，增加政策宣传、理论学习等内容，如党史答题、艺术鉴赏等。

2、家记忆：社区的前世今生，以老照片、旧视频等形式，对社区的历史传承、特色文化、民俗风貌、地方美食的数字化展示，增强社区群众的共同文化体认。如大运河沿线社区，可展示运河文化，并依托邻里中心或社区礼堂建设运河文化数字化体验园。

3、家有礼：打造社区礼堂的线上版，展示社务公开、社区党建、各类讲座、文体文艺活动的信息动态。同时，也作为社区新时代文化实践的云平台，动态展示社区风采、和睦邻里、社区好人、文明家庭等。

4、家故事：开辟数字化专栏，展示新时代未来社区的新风貌，分享社区居民在学习、创业等方面的暖心故事，打造熟人社会，增进互动交流，进一步凝心聚力。

5、家地图：围绕“一卡两圈”在社区落地，搭建15分钟社区文化服务圈，让居民能够一键获取社区周围文化展览、活动、讲座、演出 、影讯、体育比赛等信息，并实现在线预约、购票等，进行在线评价。

2.1.2       邻里帮

2.1.2.1      业务场景

“志愿浙江”的社区版。目前“志愿浙江”正在S0版基础上开发S1版本，重点就是通过流程再造，创新打造邻里之间需求与服务精准对接的互助式志愿服务，实现更好地落地未来社区。

2.1.2.2      功能设计

1、志愿银行。构建社区居民志愿积分评价体系，将文明实践、志愿服务、公益活动、守法自治等内容一并纳入，打造邻里互助共同体。志愿银行是社区邻里互助场景的基础依托，与9大场景深度融合，积分和“志愿浙江”共享，实现全省通用。

2、志愿地图。提供社区周边一定范围内志愿服务“一图通览”，让各类宣讲、文艺、培训、康养等志愿活动都能一图查找、一键参与，居民能够就近就便做志愿、享服务，实现“随手做志愿”。

3、一键帮扶。联合卫生健康、民政等部门，依托社区志愿服务团队，为独居老人、残疾人等弱势群体建设电子档案库，部署智能化感知网络，进行实时监测和预警。一旦发现异常，相关社区服务人员、社区医院、志愿者就会上门提供服务。对社区老人和生活困难群众提供帮助，如生活物资的“一键配送”等。

4、四点半学堂。联合教育、关工委等部门，破解幼儿园、中小学生放学后无处托管问题，依托社区礼堂开设“四点半学堂”，招募相关志愿者（如退休教师）帮助照看，社区居民在手机端预约后，可通过摄像头实时了解情况。

5、孝心车位。通过专用车位标识、线上提前预约、资源统一调配，激励子女常回家看看父母。

6、阳光热线。加强与卫健部门联动，以未成年人心理健康为重点，建立心理健康电子档案库，定期开展线上自我心理评测，并提供心理健康专题咨询、评测、在线问答、电话预约、视频交流等服务，打造有温度的社区心理咨询服务平台。

2.1.3       邻里活动

2.1.3.1      业务场景

依托线下丰富的社区活动空间，打造线上活动组织平台，活动组织者可通过线上进行活动发布，发布活动的举办时间、地点、活动内容、组织团体等。方便居民组织社区专业特色文化社团，包括各类兴趣爱好为主题的邻里社群，以及琴棋书画、运动休闲、修身养生等社群，方便社区居民具体开展各类活动。

2.1.3.2      功能设计

平台管理员可输入活动名称、标题、活动内容、活动起始时间，发布项目等内容。可查看参与情况、报名情况和签到情况，完成发布活动内容、发布对象等，配置活动所需信息用于业主端APP报名。

2.1.4       邻里社团

2.1.4.1      业务场景

社群是社区内居民自发形成的组织和工作室，线上化的社群管理可以为业主体提供社群管理服务、线上活动组织、线上社群论坛管理，除此之外，帮助社区工作室申请线上工作室、工作室线上事务组织等。

社群管理服务：帮助业主建立线上社群组织，便于线下活动组织。此外，可创建社群，组织社区活动，形成良好的社区生活氛围。建立社群人员信息台账，支持成员信息管理。

线上工作室管理：接办线上工作室申请，管理工作室信息，为工作室提供线上信息传播平台。

工作室人员管理：建立工作室人员信息台账，支持成员信息管理。

2.1.4.2      功能设计

后台管理人员进入后台管理页面，点击创建社群，可编辑新增加的社群信息，选择社群为正常状态，点击保存后，在社群列表页面查看新增社群信息。

Ø  点击编辑，可修改社群状态，关闭或打开此社群。

Ø  点击查看成员，可查看社群内的具体成员信息。

2.1.5       场馆预约

2.1.5.1      业务场景

基于社区内如篮球场、健身房等各类配套场所，通过规范社区场地管理，资源更合理、便捷地使用，为社区用户提供场地在线查看、在线预约以及预约工单管理。

2.1.5.2      功能设计

用户通过业主端APP的场地预订查看场地详情，预约场地，并完成场地预约及其服务所需费用的支付；支持申请取消场地预订订单。社区物业工作人员通过管理端APP或管理后台Web端对订单进行管理，包括接受预订与拒绝预订等。

场馆预约成功后，预约人可通过生成的二维码或录入的人脸，关联场馆开门设备进行开门。

2.1.6       邻里课堂

2.1.6.1      业务场景

聚焦社区居民文有所化、文有所乐，优化文化供给，依托社区礼堂、文化公园、幸福学堂等线下公共文化空间，借助数字化手段和技术，解决“最后一公里”问题，提供更多更优质的个性化、智能化、便捷化文化服务，成为社区居民的文化休闲加油站。

2.1.6.2      功能设计

1、文e队。着眼于丰富社区文艺生活，联动省内艺术院团、艺术高校相关资源和文艺志愿者队伍，通过线上平台，随时随地组织社区各类文艺活动，如戏曲表演、话剧演出、书法展览等等，让居民生活丰富的同时，充分带动传统文化艺术的发展。加强对合唱团、排舞队、摄影队、书画社等文艺队伍的组织、发动、策划和管理，壮大文化队伍、培育基层组织、激发内生活力。

2、随e点。集结省属文艺院团、文艺院校、文艺协会优秀作品资源与人才资源，依托艺文数媒平台资源库和社区礼堂空间丰富演艺功能，提供公益电影、美术、音乐、曲艺等专场演出以及艺术工作坊等点单服务。居民通过线上点单，对相关需求进行订制和按需配送，实现可预约、可评价。在有条件的社区利用VR/AR等技术，体验交响乐、音乐会、歌剧、曲艺表演、文博展览等

3、e学堂。整合现有各类演艺院团、艺术院校资源，构建音乐、舞蹈、美术、书法等系统化线上学习课程资源库。建设社区专业分类培训线上平台，通过预约、直播互动教学、礼堂讲课等方式，提供线上艺术指导培训，实现个性化、智能化、便捷化的文化艺术培训服务。重点是聚焦青少年和文艺爱好者两大群体。对青少年，组织专业文化艺术课程，提供高品质的线上线下艺术培训。对文艺爱好者，提供文艺兴趣班课程，如戏曲、声乐、器乐、舞蹈、书法等，增加社交属性、娱乐属性和参与感，丰富居民的文化生活。

4、e书房。利用社区礼堂空间，为社区居民提供多样化文化服务。实现图书借阅点单配送服务，居民在手机端预约书目后，由图书馆配送至社区礼堂指定区域，居民可从社区礼堂直接借/还书籍。汇集各级图书馆、博物馆等数字资源，打造有声书屋、朗读空间、多媒体书房等，通过线上随时接入，供社区读者随时随地查询阅读各类文献、期刊、书籍、音视频内容。结合虚拟多媒体文化中心，构建社区综合学习空间，支持扫码阅读、手机、pad、大屏、电脑等现代化工具随时阅读。开展线下主题分享活动，增强互动性、覆盖面和关注度。

2.1.7       积分中心

2.1.7.1      业务场景

建立社区积分生态体系闭环，促进居民公益和社区活动的开展，促进社区商业场景的扩大和发展，提高社区物业服务水平。建立数字化社区积分生态体系。

2.1.7.2      功能设计

构建社区积分机制，探索建立服务换积分、积分换服务激励机制，为居民之间相互提供教育、出行、看护等各类服务提供非货币介质，弘扬诚信守约、共享互助、公益环保社区精神。积分的流转主要分为积分的获取、积分的管理（规则）、积分的使用三个环节。

2.2            未来教育场景

社区教育场景涵盖了社区的居民的基础教育、全年龄段教育和其他各类优质 教育资源共享。将围绕“基本教育设施水平、优质及高端教育设施供应、全年龄 段共享学习体系”3 个目标来打造该场景。

2.2.1       共享托育

2.2.1.1      业务场景

满足居民日益提高的社区托育需求，引进专业幼儿托育机构，合理规划、科 学布局婴幼儿照护服务场所及活动设施，开展型婴幼儿照护服务，全力解决辖区 家庭 0-3 岁托幼难问题。

建立社区托育管理平台，为社区居民提供社区临时托位;通过社区托育管理平台，管理社区托育机构，通过商家遴选机制，筛选服务优质的托育机构，为社区居民提供更好的托育服务。

2.2.1.2      功能设计

服务预约:社区居民可以通过移动端选择需要的幼托服务;。

视频监控:社区居民可以通过移动端查看社区幼托中心情况，让孩子学习及 安全情况一览无余，破解了家长课后看护孩子的难题;(该功能需要硬件设备平 台支撑)

我的预约:社区居民可以通过移动端查看自己预约的幼托服务。

2.2.2       幸福学堂

2.2.2.1      业务场景

社区通过统筹优质教育资源，集聚并打造“普惠共享”优质教育资源、“三位一体”社区教育补链、“一站集成”素质拓展教育，形成“名师名校在身边”青少年教育格局。整合“居民之声”学习需求、“梯度进阶”教育资源、“幸福学堂”教学空间，营造“人人为师”共享终身学习的环境。营造“人人皆学，时时能学，处处可学”的社区学习氛围，从而打造出社区居民最爱的“幸福学堂”， 让居民从中获得更多的幸福感。

2.2.2.2      功能设计

课程预约:社区居民可以通过移动端预约社区发布的课程。 学习清单:社区居民可以通过移动端查看自己预约的课程。

支持居民查看所在社区幸福学堂全部课程资源;支出居民查看课程预约状态、 在线预约、我的预约、在线反馈问题等。关联积分体系，对于积极参加的居民给 予积分奖励。同时为社区提供教育资源管理提供数字化平台，为社区工作减负。

2.2.3       城市书房

2.2.3.1      业务场景

    引进城市书房，满足居民对于静心享受轻松、自由、有温度、有情怀、便捷的公共阅读空间需求，引领居民文化消费的新时尚，提升社区文化品质。居民可在线检索书籍、云图有声馆、微杂志、畅想电子书，通过一个应用就可获取不同的学习资料来源。

2.2.3.2      功能设计

书屋管理员在线上可以编辑加入在线图书，线上的图书可以允许业主主动进行查阅。

对于免费的图书，业主可以主动查看。

对于收费的图书，业主可以在线试看，再决定是否需要付费查看全部内容。

2.2.4       成长驿站

2.2.4.1      业务场景

主要提供社区亲子活动、老年健康讲座等医疗养生类活动的查询，活动报名等功能。

2.2.4.2      功能设计

社区发布社区亲子活动、老年健康讲座等医疗养生类活动，居民可查看所有 活动，进行预约报名、活动签到、参与活动消耗积分。

2.3            未来健康场景

2.3.1       健康小屋

2.3.1.1      业务场景

健康小屋内部署 5G 智能医站，为居民提供完善的线上医疗服务;满足居民 自助检测、健康评估、健康干预、报告获取、数字人体和其他健康服务等需求。

2.3.1.2      功能设计

主要实现可自助检测、健康评估、健康干预、报告获取、数字人体和其他健 康服务的健康小屋。

通过先进的健康终端检测和互联网技术，实现检测数据智能预警，打通门诊、 用药、体检、院内院外、线上线下等围绕居民全生命周期的医疗健康数据，为每 位患者打上标签，创建基于结构化、动态、连续的居民全生命周期健康档案的数 字健康画像，方便居民查询，并按需要可以实时同步到相关平台，从而使得区域 健康从以医疗为中心走向以健康为中心。在健康小屋内搭建 5G 智能医站实现体 检、问诊、购药和挂号四项功能。

5G 智能医站包含健康检测一体机和智能自助药柜，可提供心电、血糖、血 压、血氧、尿酸、总胆固醇等多项健康数据的检测与管理服务，健康检测数据可 同步保存至健康档案，智能监测身体健康变化，医生进行评估和分析，给予合理 的诊断意见。

5G 智能医站可以为患者提供预约挂号、在线诊疗、电子处方、在线配药等 全方位就医服务，居民可以在线上体验一站式优质的医疗服务。

2.3.2       智慧手环

2.3.2.1      业务场景

为荷池社区内独居的居家养老老人提供健康手环，通过健康手环可监测老人的日常身体状况，及时发出预警，从而保证老人的身体健康。同时手环内配置的物联网可实时上传数据，通过数据的分析可及时管理社区内的独居老人，从而保障老人的安全，也为养老服务机构提供服务管理的数据支持。

2.3.2.2      功能设计

老人佩戴的健康手环所上传的数据可用于机构或老人家属对相关人员的远 程管理。手环采集并上传的数据包括实时位置、行动轨迹、心率、体温、运动量、 睡眠、佩戴状态、报警、活动场景等信息，家属或相关机构可实时查看老人的身 体情况以及位置信息。