红梅社区未来社区数字化建设方案

上城红梅社区位于杭州市上城区闸弄口街道，属杭州主城核心区；红梅社区处于杭州主城区70-90年代旧住宅区最密集的区域。2020年作为老旧小区改造排头兵，成效大、见效快，成为“点上示范、面上推进”旧住宅区更新的战略前沿区域。项目规划单元总面积79.67公顷，实施单元总面积20.06公顷。

红梅社区旧改工作全面完成，建筑质量与风貌良好；社区级文教体卫及商业服务配套齐全，产业特色鲜明，形成完善5分钟、15分钟生活圈；“红梅公约”、“一核三坊”社区治理体系已成为省级示范、杭州样板；红梅社区智慧养老场景2016年成为全国示范。社区将以“文化筑魂、智慧筑家、生活共融的智慧红梅五福家园”为主题，创建具有红梅特色的未来社区样板，彰显红梅治理的时代风貌；突出全龄、全时共享的智慧赋能特色场景；打造原住民、“新杭州人”、创业者共融生活圈。

建设内容

(1)    未来社区数字模型

数字社区基底建设提供三维模型汇聚的能力，应具备模拟仿真建筑单体到社区的能力。服务方需开展数字率生基底的创建，主要包含社区倾斜摄影模型，满足数字建筑及其他未来社区场景应用需求。

基于数字孪生基底模型（实景三维模型），在统一的坐标系下与iot进行整合，确保整合后的模型相容，总装形成轻量化社区物联网数字驾驶舱，为未来社区的创建提供基础条件。

一、引擎设计须支持以下功能：

1. web渲染引擎

1) 使用web引擎，满足多人在Web端同时使用。

2) 支持加载倾斜摄影、支持卫星影像和地图影像，能完美叠加融合。

3) 通过优化倾斜摄影数据结构，更改加载策略，降低硬件和网络的依赖，提高引擎新能，和数据加载速度，使用分层瓦片化加载技术，直接展示详细空间情况，加载速度快，操作流畅，提供更好的用户体验。

4) 与GIS真正结合，按坐标加载卫星影像，后期可扩展性强。

5) 叠加IOT标签信息，真正实现社区物联网实时展示。后期可实现物联网实时报警提醒和定位等功能，展示万物互联的时代特性。能有自主编辑增加IOT点位和信息详情，可扩展性好，兼容性强。

二、社区场景与IOT须可以结合。

1. 视频、烟感等IOT设备与倾斜摄影结合，须提供以下各类标签 ：

sos、一键报警、人脸抓拍、人行道闸、停车场、充电桩、公交车、共享单车、医院、卫生服务站、双创中心、地铁、垃圾投放点、学校、室内健身馆、室外运动公园、康养机构、快递驿站、托育、日照中心、智慧用电、智能气感、智能烟感、智能门禁、消火栓在线、睡眠监测、老年食堂、视频监控、设计街区、诊所、车辆道闸、邻里中心。

实施范围：红梅社区。

(2)    未来社区驾驶舱

从社区介绍、社区概况、社区环境等维度，展示红梅未来社区内整体情况，同时按邻里、教育、健康、创业、建筑、交通、低碳、服务、治理等场景划分提供不同模块不同入口。

驾驶舱须满足以下数据展示功能：

(3)    未来社区客户端

聚焦“未来治理、未来邻里、未来服务”三大场景，从小区报事报修难点痛点为切入口，通过打造精细化物业管理，达到信息零距离、需求快对接、隐患早排解，构建小区数字化基层治理“微脑”。一方面通过以“协商”促“共治”，以“志愿”带“贡献”，以“贡献”换“积分”，以“活动”增“感情”，营造人人参与服务，人人获得服务，人人提供服务的新格局，构建“远亲不如近邻”的“睦邻”场景。

未来社区客户端，分为居民端和管理端。

居民端须具有以下功能：

1)   物业助手

展示网格员接收业主报事信息、反馈信息、评价。业主所有报事报修，物业负责人手机端能直接回复，电话一键直达。内容包括文字+图片，对应的物业公司处理后，可以反馈文字+图片。

2)   小区简介

展示所在小区的信息简介，展示物业电话和物业评分。

3)   共商共建

业主在线参与选举投票，业主在线参与事项表决，发布各类民意调查的各种活动。

4)   党员党建

支持小区党员的身份信息展示，单元楼或小区中党员业主的罗列。

5)   社区通知

滚动推送所属社区通知。

6)   个人中心

展示个人登录的昵称、联系电话、积分、我的报修、我的发布、积分记录、我的家人、我的邻居、完善信息、我的评价、消息、账单记录、积分记录。

7)   积分系统

接入积分获取，当居民使用低碳场景的时候可以获取社区积分，获取规则将有交易所制定并赋能于未来社区使用。

积分系统基于用户的使用记录和活动参与情况，能够获取相应的积分，相应积分能够可在社区中进行兑换，计划包含服务类兑换和物品类兑换。积分获得按公约。

8)   场馆预约

通过客户端向居民提供场馆预约。场馆预约功能可在客户端内选择相关场地，点击预约后可选择日期与时间段。

9)   小区治理

支持接入社区治理应用，接入功能包括有：违规停车、人员抓拍识别、电瓶车入梯告警、烟火检测、垃圾投放提醒。

10) 养老服务

在老人家中安装“安居守护”套件：NB烟感、NB气感、门磁、睡眠监测仪、SOS一键报警，设备安装在社区15户独居老人家里。若发生危急状况将会即时发出报警，抢占救援时机。

服务中心管家公众号及微信小程序，须覆盖平台和服务机构人员/社工从关联老人到完成服务全流程，查看老人居家的设备状态（烟感报警器，燃气报警器等）、预警事件、处理结果。设备监测到老人数据可以提供给老人及子女，当发生意外情况报警时，系统须自动拨打老人绑定的手机，在第一时间得到响应。未来社区客户端须融合接入养老小程序，需支持用户体系打通。

11) 社区空间码

空间码分布在小区，用户可以扫码反馈，从门禁到线上商城、从线下出入到线上服务，平台的搭建都紧紧围绕着社区与居民的需求，全方位渗透社区生活，促进社区生活智慧化水平。

 12) 网格在线

社区内各单元的负责人信息展示及电话热线，支持一键拨号，支持信息脱敏展示

13) 办事指南

社区各类常见事务事项及办事流程、注意事项等信息展示。

14) 消息通知

消息通知模块，对居民参加的活动以及求助信息进行开始、结束以及积分奖励的通知。通知方式须包括居民端内消息提醒以及微信公众号消息通知。

15) 社区达人

包含社区达人申请、达人资讯介绍等、达人活动。达人活动发布流程有，填写活动标题，选择达人勋章，选择活动位置，活动地点，设置报名时间和活动时间，设置活动人数，选择参与活动时收取或者发放社区币，并选择社区币数量，以及发放条件，填写活动详情，详情可以描述具体活动以及联系方式，并可以上传活动相关照片。

16) 社区社群

社区社群申请创建、社群活动组织、社群资讯展示，居民可在本应用内进行发帖、点赞、互动、查看话题等。社群活动发布流程有，填写活动标题，选择活动位置，活动地点，设置报名时间和活动时间，设置活动人数，选择参与活动时收取或者发放社区币，并选择社区币数量，以及发放条件，填写活动详情，详情可以描述具体活动以及联系方式，并可以上传活动相关照片。

17) 邻里互助

居民可以自行发布求助信息并设置一定的积分奖励。邻里互助发布流程有，填写标题，选择求助位置，求助地点，设置截止时间，设置需求人数，设置分配方式包括有多人均分和采纳模式，选择向每人发放社区币数量，填写求助详情，详情可以描述具体活动以及联系方式，并可以上传求助相关照片。

18) 二手好物

居民可以发布闲置的二手物品信息，求购信息须填写物品名称，预期价位，求购信息描述，联系人以及联系方式，支持联系电话一键拨打。

19) 社区活动

居民可以报名活动并获得相关积分奖励。据用户不同人群，显示对应的活动。

20) 问卷调查

居民可通过本应用参与社区内的各类问卷调查，有利于实现社区居民共治，可统计需要摸底社区用户意见的所有问题，问卷调查发布须在未来社区管理平台发布，发布时需填写使用权限、标题、简介、参与获取积分数量，积分发放条件、投票条件、可选择是否推送。

21) 家头条

对接家头条，可了解社区内各类文化资讯、社区信息等。社区通过“家头条”，可查看时政资讯、热点新闻、政策宣传以及其他信息等内容。须要在浙里办我的家园功能里可展示红梅社区相关信息。

22) 浙学通

对接浙学通，可查看各类学习资讯、在线学习、学习组织社团等。

23) 我的邻居

邻居信息的展示，居民可以对自己的手机号设置为对外不显示、对外显示或者打码显示，默认为打码显示（脱敏功能）。

24) 个人二维码

个人账户二维码，管理员可以扫描居民二维码来对居民进行签到。

25) 意见反馈

支持居民端意见反馈，居民可以上传图片或者文字描述意见反馈。

26) 关怀模式

开发专为中老年人设计的关怀模式，开启时文字更大，更清晰；色彩更强，按钮更大。

27) 每日签到

居民在小程序内的签到，保证小程序的使用活跃。

28) 通用功能

手机号注册登录、微信登录、忘记密码、改绑手机号、密码更换、重置账号等功能。支持重置账号功能、注销功能以及改绑手机号功能。

管理端须具有以下功能：

1)   通用功能

包括手机号验证登录、手机号改绑以及密码重置。

2)   问题处理

居民上报的问题处理；居民上报问题后，在管理端后台以列表形式进行展示，不同职位管理员可以查看并处理自己相关的问题，也可以把问题流转给其他相关人员。

3)   住户管理

可以添加住户、查看住户信息以及住户的空房状态；并能够对户主进行快速拨号。

4)   房屋管理

可以查看房屋的居住情况、出租情况等。

5)   住户审核

支持住户提交的房屋绑定申请审核，可以对申请的用户基础信息进行核对审核。

6)   场馆预约

管理人员支持篮球场、会议室等场所的预约确认。

7)   邻里互助审核

对邻里互助模块所发布的信息的进行查看及审核。

8)   二手好物审核

对二手好物模块所发布的信息进行查看及审核。

9)   签到核销

包括邻里活动签到、场馆预约签到、礼品兑换核销以及积分核销。

10) 场所管理

社区内活动场所的添加以及查看。

11) 督办提醒

居民问题督办。有规定时间内（可设定）未处理的居民问题将显示在网格长的督办列表内，网格长可以对处理人员进行督促办理。

(4)    未来社区管理平台

未来社区管理平台为客户端的后台，须实现功能如下：

在服务列表进行各项系统后台配置管理。支持后台管理系统账号密码修改。后台组织结构的调整设置。添加各项服务菜单。

1)      系统管理

      Ø  工作台：显示待审核的信息，包括有邻里互助、二手好物、场馆预约、房屋绑定信息、社群信息、达人、话题、动态、拼单、邻里圈等。

      Ø  社区基本设置：编辑社区简介、有礼兑换规则、积分名称、积分规则等信息编辑。

      Ø  小区信息：可以添加删除社区内的小区，并可编辑小区物业信息。

      Ø  标签信息：可以添加新的标签类型，编辑标签的范围、类型、名称、简介、排序信息。

      Ø  意见反馈列表：显示居民端用户反馈的相关意见。

2)      积分管理

      Ø  积分配置：支持配置各个获取积分途径的积分数量，包括有积分配置、单次计分、阶梯递增、阶梯周期等选项

      Ø  积分调整：支持后台调整用户积分数量。

3)      人员管理：

      Ø  房屋管理：支持添加或导入房屋信息，信息包括有所属小区、幢、单元、房号、所在楼层、面积。

      Ø  住户管理：支持审核用户上传的个人信息。

      Ø  用户资料管理:支持对用户资料进行管理，包括用户的账号、姓名、手机号、性别、证件号码等。

      Ø  导入任务:可查看住户批量导入的结果。

4)      内容管理：

      Ø  邻里活动：社区活动后台管理。展示社区目前开展的所有活动，可对社区报上来的活动进行编辑，编辑内容包括：适用小区、标题、联系电话、报名开始时间、报名结束时间、活动开始时间、活动结束时间、报名人数、参与人数、参与本次活动可获得积分设置、积分计算间隔时间、参与用户种类选择、地址、经纬度（根据地图功能，准确定位坐标）、活动简介、活动缩略图、活动内容、活动状态审核、排序等功能，可添加、删除活动。支持根据关键字搜索功能。支持批量审核、批量取消审核、批量删除内容。

      Ø  事项表决:支持添加事项发布，需填写使用权限、标题、简介、参与获取积分数量，积分发放条件、投票条件、可选择是否推送。

      Ø  问卷调查：支持添加问卷事项发布，需填写使用权限、标题、简介、参与获取积分数量，积分发放条件、投票条件、可选择是否推送。

      Ø  场馆预约：支持添加预约的场馆信息。

      Ø  轮播图：后台对轮播图进行管理，支持编辑轮播图，设置轮播图所属分类，轮播图名称，添加备注说明，上传图片，插入链接，设置显示或者隐藏的状态，进行更新或者重置等编辑管理操作。同时也支持轮播图删除或者添加轮播图等操作。

      Ø  文章管理: 后台可以对发表文章进行管理，支持文章编辑，评论，编辑议题，二维码生成，或者删除或者添加文章等操作。

      Ø  有礼兑换：对积分产品后台可进行审核，取消审核和删除等商品管理操作；添加积分商品进行编辑和维护。支持关键词查询搜索。

显示每条积分产品的名称，积分，库存情况，审核状态，发布时间。

      Ø  周边设施：支持添加删除社区周边各类场所信息，方便居民使用。

      Ø  联系方式：支持添加社区各类便民热线联系方式。

5)      邻里圈管理

      Ø  邻里圈活动管理：支持填写活动标题、类别、联系电话、使用权限、报名时间、活动时间、活动人数、活动地址、活动详情等。

      Ø  邻里圈活动类别管理：支持新增活动类别。

      Ø  邻里互助管理：支持居民端发布求助信息的审核操作。

      Ø  二手好物管理：支持居民端发布闲置的二手物品信息审核操作。

      Ø  社群管理：支持居民端发布社群活动审核操作。

      Ø  达人管理：支持居民端发布达人活动审核操作。

      Ø  审核：支持勋章、话题、动态、拼单、评价的审核操作。

6)      小程序管理端

      Ø  账号管理：支持添加、锁定、恢复账号，并支持对账号进行职务、角色分配。

      Ø  基本设置：支持编辑小程序的顶部标语、设置督办周期间隔、被督办预警时间比、设置流转撤回时间范围、设置流转次数预警值、设置网格事件自动评价时间期限、选择提醒方式、选择网格电话是否脱敏显示。

      Ø  网格管理：支持后台网格员信息维护修改。可以通过小区和关键字查询网格员信息。显示每位网格员所管辖小区，网格员姓名，手机号，头像，网格员评分情况。

支持对网格员进行编辑，编辑网格员所属小区，网格员姓名，手机号，上传网格员头像，排序号，选择网格员所在小区的管理范围。

      Ø  问题管理：支持对居民端上报的事件和问题进行查看和操作。

(5)    未来社区物联网管理平台

物联设备连接平台支持各应用物联网设备的接入和管理，实现用电控制、电瓶车充电、消防联动等场景业务设备接入管理。实现社区物联网动态感知数据共享与服务。多业务支撑提供公共服务的物联网管理平台。

物联网管理平台须满足设备以下接入功能：

终端接入提供安全可靠的设备连接通信能力，帮助用户设备数据采集上云。

      Ø   支持MQTT,TCP，LWM2M协议

      Ø   支持WIFI,NB-IoT,移动蜂窝数据网络，以太网等网络制式

      Ø   支持设备，网关接入

      Ø   支持设备鉴权，一机一密，一型一密

      Ø   支持TLS、DTLS通道加密

      Ø   支持设备在线调试

物联网管理平台须满足设备以下设备管理功能：

      Ø   设备添加：添加设备，需要IMEI、IMSI、设备名称、是否订阅

      Ø   设备列表：展示设备列表信息：设备 ID、设备名称、IMEI、IMSI、创建时间。

      Ø   设备事件：展示设备上报的事件、例如故障、告警信息

      Ø   设备数据：展示设备上报的数据信息，例如心跳等数据

      Ø   设备详情：展示这个设备的详情信息包括基础信息、设备数据等

(6)    未来社区视频管理平台

部署于云端或本地，对通过智能云网关接入的设备进行管理、运维及视频调用预览等。可通过边缘端云网关设备接入视频，可对接第三方平台。此外，须可对外提供统一的管理和访问视频监控资源或者其他接入数据的接口，可实现软件对接第三方应用平台。

须支持以下功能特性：

1.支持智能网关节点的注册，管理；

2.支持视频通道管理，由软件License控制管理接入路数，软件定义视频流向；

3.支持视频通道目录结构化，视频通道分区域、分目录管理；

4.与前端设备的通信采用数据与信令双链路，均采用私有协议加密，保证通信的安全；

5.支持实时监测前端智能云网关及监控设备状态，能用日志信息记录前端设备状态变化；

6.完善的信息日志记录，能查看及导出前端网关设备的日志文件，方便用户和技术人员维护；

7.支持前端智能云网关告警信息管理运维；

8.支持WEB页面视频预览；

9.支持资产管理，视频设备信息运维；

10.支持设备检测等运维信息管理，可对设备进行画像，生成统计报表等；

11.支持地图信息运维管理；

12.支持用户权限信息管理，可创建多用户权限，分级别分权限对设备进行管理运维；

13.支持RTSP/RTMP/http_flv/HLS标准对接接口；

14.支持角色管理；

15.支持将接入的非标码流转化为标准码流；

16.支持1+n MTS负载均衡；

须支持以下应用：

a)   儿童云看护应用

在社区内设立专门的童玩场所，通过高清摄像头与管理平台的功能联动，一方面能够提供健康、益智的专业儿童玩乐场所，有利于儿童身心的健康成长；另一方面该场所相对于开放式的娱乐场所，其更具有安全性，提高家长对于社区的信赖度，有利于未来社区中教育场景的落地实现；同时场景内信息通过驾驶舱查看，能够帮助社区人员、决策者等对儿童活动场所的管控与优化。

实现功能如下：

1）社区内儿童活动区域安装6处高清摄像头，实现无死角监控，后期可实现回放溯源，有利于保护该区域的安全与责任划分；

2）AI实时分析拥挤度，达到阈值联动告警；现场大屏幕显示监控画面，轮播，多分屏可设置；

3）家长等候区，家长可通过现场大屏幕进行查看儿童玩耍状态。也可进入居民端进行查看，随时随地关注儿童状态；

4）场景内客流拥挤度（高、中、低）显示，其拥挤度数据接口对接手机端应用和管理中心大屏应用，便于现场安全管理及儿童区域监管和发布拥挤度情况；

5）未到场的家长可通过小程序查看当前拥挤度，选择是否到场游玩，提升预约游玩体验。

(7)    未来社区消防管理平台

智慧消防能够实现全方位采集各类数据，多元数据图谱分析，提供更强大的数据基础，破解发展瓶颈；能够提高应急处置能力，提升公共消防安全服务水平和工作质效；能够提供有效的预测手段，掌握消防的主动权。

本系统须支持数据对接各类平台，上传数据进行分析。

1）平台物联网终端通过NB基站实时传输信息，云管理平台根据传输内容分类分时推送、呼叫给业主及其指定人员，人员收到信息后可选择查看监控并解除告警或现场处理。

2）管理监控云平台能够实现火警上报和处理，能够对相关的火警事件（异常告警）信息、地点、时间、频次等进行多维度的报表呈现，平台可以还原起火点的位置、电话拨打记录、联系人确认情况等信息，为火灾调查提供严谨的科学依据。

3）平台须支持对烟感的安装地点、状态进行查询、地图展示。 

(8)    未来社区适老化系统

未来社区适老化更多关注老人的参与度，活动由线上发起，线下参与。目前社区老年人普遍存在无智能终端，对线上流程操作感到繁琐。

适老化智能一体机：可以根据老人的综合信息，爱好来推送显示最相关的活动

适老化智能一体机需要具备高度智能化，

支持配置语音搜索功能。

支持触摸功能，集成电脑、电视、音响、互联网等多功能于一体。

支持响应迅速：系统对大容量数据查询，响应速度快，

支持高扩充性：触控一体机须具有良好的扩充性，可随时增加系统内容和数据，并为今后的联网、多数据库的操作等提供方便。

支持动态联网：系统可根据用户需要，建立各种网络连接，

支持高安全可靠性：触摸一体机可长时间连续运行，对系统无任何影响，系统稳定可靠，正常操作不会出错、死机;

(9)    未来社区数据仓

实现数据汇聚、数据治理和数据应用，解决社区数据的“存”、“通”、“用”。

汇聚社区物联感知数据、市场服务数据及社区自组织各主体活动数据，包括社区空间人、车、房、物等资产数据和动态记录数据存储及管理功能。批量数据上传云平台进行清洗、分析和存储。

在数据安全与隐私保护基础上，通过数据接口引擎与城市大脑实现数据交换和共享，数据赋能实现社会事业公共服务、市场化生活服务、居民自组织服务等数据全场景链接。